7 Elemente, die jede Website braucht, um Vertrauen aufzubauen

Beate Hintze
5. Mai
3 Min. Lesezeit

Ohne diese Elemente klicken deine Besucher schnell wieder weg...

Die eigene Website ist für Selbstständige, Gründer:innen und kleine Unternehmen oft der erste echte Kontaktpunkt mit potenziellen Kund:innen. Sie ersetzt das persönliche Kennenlernen – zumindest im ersten Moment.

Doch viele Websites verlieren genau da ihre Wirkung: Sie sind unklar, überladen oder wirken unprofessionell. Dabei entscheidet sich in wenigen Sekunden, ob eine Besucherin bleibt – oder wegklickt.

Die gute Nachricht: Eine vertrauensvolle Website braucht keine tausend Unterseiten oder ein Riesenbudget. Sie braucht vor allem diese 7 Elemente.

1. Ein klarer erster Eindruck

Wenn jemand deine Website öffnet, muss sofort erkennbar sein:

Wer bist du?
Was bietest du an?
Für wen ist dein Angebot gedacht?

Der erste Eindruck zählt – vor allem im digitalen Raum.Ein prägnanter Einstiegstext („Hero Text“) mit einem passenden Bild schafft Klarheit und lenkt die Aufmerksamkeit gezielt.

2. Ein professionelles Foto von dir

Menschen vertrauen Menschen.Gerade für Solo-Selbstständige oder Einzelunternehmer:innen ist ein hochwertiges, sympathisches Portrait ein echtes Vertrauenssignal. Ob auf der Startseite oder der „Über mich“-Seite – zeig dich.

Tipp: Authentisch heißt nicht ungeschminkt, sondern echt – so wie du in deinem Business bist.

3. Kundenstimmen und Referenzen

Was sagen andere über dich?Kund:innen möchten wissen, wie du arbeitest – und ob andere bereits gute Erfahrungen gemacht haben. Testimonials, kurze Zitate oder auch Logo-Galerien sind starke Vertrauensverstärker.

Noch keine Kundenstimmen? Bitte deine ersten Kund:innen aktiv um Feedback – auch per Sprachnachricht oder E-Mail.

4. Klare Handlungsaufforderungen (CTAs)

Was soll passieren, wenn jemand überzeugt ist?Viele Websites verlieren ihre Wirkung, weil sie zu vage bleiben. Sag konkret, was du dir wünschst:„Jetzt Termin vereinbaren“, „Kennenlerngespräch buchen“, „Angebot anfragen“ – direkt, klar, sympathisch.

5. Übersichtliches, responsives Design

Deine Seite muss nicht perfekt, aber benutzerfreundlich sein.Sie sollte auf dem Smartphone ebenso gut aussehen wie am Desktop. Achte auf:

gut lesbare Schriftgrößen,
klare Navigationsstruktur,
ausreichend Weißraum,
sinnvolle Hierarchien.

Tipp: Teste deine Website auf verschiedenen Geräten – oder frag Testnutzer:innen nach ihrem ersten Eindruck.

6. Rechtliche Grundlagen: Impressum & Datenschutz

Klingt trocken – ist aber wichtig:Eine Website ohne Impressum oder Datenschutzerklärung wirkt sofort unseriös. Dazu drohen auch rechtliche Konsequenzen.

Lass dir die Texte am besten von einem Tool wie eRecht24, TrustedShops oder einer Kanzlei erstellen.

7. Technische Vertrauensfaktoren: SSL & Cookie-Hinweis

Auch die Technik sendet Signale:

Eine SSL-Verschlüsselung (das kleine 🔒-Symbol) schützt deine Seite und zeigt Seriosität.
Ein Cookie-Banner informiert transparent über Datennutzung.

Gerade für sensibilisierte Nutzer:innen sind diese Basics längst ein Standard.

Fazit: Vertrauen entsteht durch Klarheit

Du brauchst kein riesiges Onlineprojekt. Aber du brauchst eine Website, die:

klar kommuniziert,
dich zeigt, wie du bist,
und den Nutzer:innen den nächsten Schritt leicht macht.

Wenn du willst, dass aus Besuchern echte Anfragen werden, fang mit diesen 7 Punkten an. Schritt für Schritt.

Du willst wissen, ob deine Website wirklich Vertrauen aufbaut?

Ich unterstütze Selbstständige & Gründer:innen dabei, Websites zu gestalten, die nicht nur schön aussehen – sondern wirklich wirken.

Schreib mir gerne für einen kostenlosen Website-Check oder ein persönliches Gespräch. Ich freue mich, dich und dein Business kennenzulernen.

Wer steckt hinter Marketing to go - MV ...

Mein Name ist Beate Hintze. Ich bin die Gründerin und Inhaberin der Agentur Marketing to go - MV. Ich kreiere mit Leidenschaft und Empathie Websites, Logos & Co. - und alles mit Persönlichkeit. Am allerliebsten aber helfe ich dir dabei, dir eine komplette Unternehmenspräsenz aufzubauen. Mit Ruhe und Gelassenheit stehe ich dir zur Seite und unterstütze dich auf deinem Weg in die Sichtbarkeit.